A Buser, maior plataforma intermediadora de viagens rodoviárias do País, a partir desta segunda-feira (04/05), passa a integrar oficialmente o ecossistema de aplicativos do ChatGPT, conectando seus serviços aos mais de 50 milhões de usuários ativos mensais da plataforma da OpenAI no Brasil — hoje um dos três maiores mercados globais da ferramenta.
Com a novidade, qualquer pessoa poderá pesquisar viagens, consultar preços e horários em tempo real e ser direcionada para a compra, tudo dentro de uma conversa natural com o ChatGPT. A iniciativa coloca a Buser ao lado de empresas como Localiza, Quinto Andar e Booking.com, que já exploram o novo ambiente de distribuição via IA.
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Segundo Thiago Avelino, CTO da Buser, a chegada ao ChatGPT reforça a identidade tecnológica da companhia:
“A Buser nasceu como empresa de tecnologia que opera no transporte, e não como empresa de transporte que usa tecnologia. Entrar no ChatGPT é a continuação natural dessa identidade: estar onde o usuário está.”
Avelino destaca que a integração deve melhorar a experiência dos mais de 14 milhões de clientes cadastrados na plataforma, oferecendo respostas diretas, sem ruídos de buscadores tradicionais ou comparadores.
Como funciona na prática
O usuário conversa com o ChatGPT normalmente. Basta escrever algo como:
“Quero ir de São Paulo para Florianópolis no feriadão de novembro. Tem horário de manhã e quanto custa.”
O chatbot acessa o app da Buser dentro do próprio ChatGPT e retorna:
- horários disponíveis
- preços atualizados
- disponibilidade em tempo real
Ao clicar em “ver viagem”, o usuário é levado ao site da Buser com todos os parâmetros preenchidos, restando apenas finalizar a compra. Avelino explica que o objetivo é simplificar a jornada:
“Vai ser possível encontrar preços e horários reais da Buser sem sair do ambiente onde o cliente já está pesquisando. A resposta é direta, sem ruído. E, com um clique, já vai para a finalização da compra.”
IA como novo canal de distribuição
A entrada no ChatGPT marca o primeiro movimento da Buser em um plano mais amplo de presença em plataformas de IA conversacional. A empresa monitora o avanço de ecossistemas equivalentes no Google Gemini e no Perplexity, que ainda não possuem ambientes abertos para marcas.
A lógica, segundo o CTO, não é criar uma nova linha de receita, mas atrair novos usuários qualificados e impulsionar o volume de negócios do ecossistema atual: “O app no GPT é uma vitrine de descoberta, não um substituto de conversão.”
O aprendizado sobre o comportamento do usuário brasileiro pesquisando viagens via IA será usado para aprimorar produto, SEO e GEO ao longo dos próximos 12 meses.
OpenAI e o novo ecossistema de apps
O lançamento ocorre após a OpenAI disponibilizar o Apps SDK, em outubro de 2025, permitindo que empresas criem aplicativos interativos dentro do ChatGPT. Desde então, marcas brasileiras vêm explorando o canal como uma nova porta de entrada para consumidores.
Para Avelino, o ChatGPT está se tornando um intermediário entre marcas e usuários, e não estar presente nesse ambiente pode significar perder visibilidade:
“Não é a IA que mata o site, mas sim a invisibilidade no novo canal de descoberta que drena tráfego de forma silenciosa.”
Nick Turley, CEO de ChatGPT Product, descreve o futuro da plataforma como um “super assistente” que funciona como um sistema operacional da vida digital.
Buser: 8 anos de disrupção no transporte rodoviário
Fundada há oito anos, a Buser transformou o mercado de transporte rodoviário ao oferecer preços até 50% mais baixos do que a concorrência, ampliar significativamente a oferta de pontos de embarque e incorporar tecnologia para garantir mais conforto e segurança aos passageiros. A empresa iniciou suas operações com o modelo de fretamento colaborativo, expandiu posteriormente para o marketplace de viações tradicionais e, em 2026, avançou para o mercado regulado com a aquisição das empresas JK e Santa Maria. Além disso, a Buser aguarda autorização da ANTT para operar linhas interestaduais, ampliando ainda mais sua atuação no setor.
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