Acordo passa a valer em maio e garante atendimento emergencial nacional durante o período de garantia de automóveis e veículos Sprinter
A Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil anunciou que, a partir de maio, contará com a Porto Serviço como nova parceira estratégica para a oferta de assistência emergencial aos clientes da marca em todo o território nacional. O acordo amplia o escopo de atendimento durante o período de garantia dos veículos — quatro anos para automóveis e dois anos para a linha Sprinter.
Segundo a empresa, a iniciativa integra a estratégia de fortalecer o pós-venda e garantir suporte completo aos proprietários, especialmente em situações imprevistas. O pacote de serviços inclui guincho, chaveiro, auxílio em caso de danos aos pneus, pane seca, além de hospedagem e transporte alternativo quando necessário.
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Para Ronald Koning, Presidente e CEO da Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil, a contratação da Porto Serviço reforça o nosso compromisso em oferecer um padrão elevado de atendimento, com uma experiência completa, ágil e plenamente alinhada aos valores da nossa marca.
A Porto Serviço, que integra o ecossistema Porto, passa a atuar como contratada operacional da montadora. De acordo com Tomas Trabulsi, diretor de Negócios e Parcerias Estratégicas da empresa, a chegada da Mercedes-Benz fortalece sua atuação no setor automotivo. “Nosso objetivo é oferecer uma experiência premium de assistência, garantindo cuidado, conveniência e tranquilidade aos clientes na jornada com o veículo”, destaca.
A parceria acompanha uma tendência crescente no mercado automotivo, em que fabricantes ampliam o foco no pós-venda como forma de agregar valor à experiência do consumidor e fortalecer o relacionamento de longo prazo com a marca.
- Pela oitava vez
Alessandra Souza, Aline Rapassi, Mauro Cassane e Marcos Villela durante a entrega da premiação A Mercedes‑Benz Cars & Vans Brasil conquistou pelo oitavo ano consecutivo o prêmio Top of Mind do Transporte na categoria Van de Entregas Urbanas, reafirmando a Sprinter como a van mais lembrada do setor. O reconhecimento, resultado de pesquisa nacional da Transpodata com transportadores e gestores de frota, reflete — segundo Aline Rapassi, Head de Produto Vans — a relação sólida da marca com o mercado, a confiança dos clientes e o papel da Sprinter como referência operacional no transporte brasileiro.
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- Campanha de pós-vendas
A Mercedes‑Benz lançou uma campanha nacional de pós‑venda, válida entre abril e julho de 2026, para tornar mais competitivo o custo de manutenção da linha Sprinter. A iniciativa reduz em até 50% os preços de mais de 100 peças de desgaste — itens de alta demanda no uso diário — e vale para toda a rede de mais de 170 concessionários, com o objetivo de fortalecer a competitividade da marca e aumentar a fidelização dos clientes. - Frota Sustentável: mais de 250 artigos sobre descarbonização do transporte
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- Perspectivas 2026
Com o mercado de comerciais leves aquecido pela expansão do e‑commerce e pela renovação de frotas, a Mercedes‑Benz aposta na combinação entre produto consolidado e pós‑venda fortalecido para ampliar sua participação ao longo do ano. A presença consistente da Sprinter no ranking e a nova política de preços no pós‑venda indicam uma estratégia clara: recuperar terreno e reforçar o posicionamento da marca como referência em eficiência operacional e suporte ao cliente.
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