As torres de controle para gestão de frotas de caminhões, inspiradas no conceito de torres de controle aéreas, evoluíram ao longo do tempo como uma solução tecnológica para monitorar e gerenciar operações logísticas em tempo real. Elas foram desenvolvidas, gradualmente, por diversas empresas e especialistas em logística, especialmente com o avanço de tecnologias como telemetria, rastreamento por GPS e inteligência artificial. Muitos frotistas desenvolveram a própria torre de controle, no entanto, nem todos possuem recursos para este investimento ou precisam de ter uma infraestrutura muito grande dentro da empresa, e podem contratar empresas terceirizadas. Pensando neste perfil de transportador é que a AXA lançou a AXA Torre 360º.
A proposta da AXA é oferecer um monitoramento 24 horas por dia e uma visão ampla das operações logísticas. Com capacidade para rastrear veículos em tempo real, a central promete respostas ágeis a situações emergenciais, elevando o nível de segurança no transporte de cargas.
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Roubo de cargas: uma ameaça crescente
O roubo de cargas é um dos principais desafios enfrentados pelo setor de transportes no Brasil. Apenas em 2023, foram registradas mais de 17 mil ocorrências, resultando em perdas superiores a R$ 1,2 bilhão. Os estados de São Paulo e Rio de Janeiro concentram 80% dos casos, tornando-se as regiões mais críticas para o transporte rodoviário de mercadorias.
Segundo a empresa, a AXA Torre 360 conta com um sistema que gera mais de 50 tipos de alertas automáticos para identificar riscos de maneira preditiva. Desde o início do trajeto, o veículo transmite sinais para a central, e qualquer parada deve ser previamente autorizada. Caso sejam detectadas irregularidades, como desvios de rota ou pausas não programadas, uma equipe de pronta resposta pode ser acionada, além da possibilidade de envolvimento imediato das autoridades policiais.
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Denis Maelaro, diretor de P&C e Specialties da AXA no Brasil, destaca a importância da nova central: “Acreditamos que a segurança vai além da proteção financeira. Queremos que nossos clientes possam rodar com mais tranquilidade, sabendo que há um time monitorando cada trajeto e pronto para agir quando necessário. Com a AXA Torre 360, estamos elevando a proteção no transporte de cargas a um novo patamar”.
Dados recentes da NSTECH revelam que cargas fracionadas e produtos alimentícios representam 81% dos prejuízos totais com roubos de cargas. Além disso, 58,9% dos crimes ocorrem à noite e de madrugada, sendo que as quintas e segundas-feiras são os dias mais críticos. Esse cenário reforça a necessidade de monitoramento contínuo e do uso de tecnologias avançadas para garantir operações mais seguras.
Tecnologia de ponta para gestão de riscos
A central de monitoramento da AXA emprega inteligência artificial, sensores e rastreadores móveis (iscas) para elevar a segurança das frotas. Além disso, utiliza câmeras com reconhecimento facial e dashboards interativos que reúnem informações estratégicas em tempo real, permitindo uma análise mais precisa e a melhor tomada de decisões para as operações logísticas.
Outra característica da AXA Torre 360 é a capacidade de monitorar entre 60 e 80 veículos por base e até 9 mil viagens por mês. A empresa identificou que este é o número ideal para garantir um atendimento eficiente por analista, sem comprometer a qualidade do serviço. Caso a demanda aumente, a companhia poderá expandir sua infraestrutura e tecnologias para ampliar a capacidade de monitoramento.
Além do rastreamento contínuo, a AXA oferece cursos de capacitação para motoristas, funcionários de transportadoras e corretores, reforçando a cultura de segurança e gestão de riscos no setor. “Estamos diante de um novo paradigma no gerenciamento de riscos logísticos. A adoção de tecnologia e análise de dados em tempo real permite reagir a incidentes de forma ainda mais ágil, oferecendo uma solução que combina proteção e prevenção para nossos clientes”, reforça Maelaro.
Monitoramento mesmo em áreas sem sinal
A AXA Torre 360 também conta com soluções para enfrentar desafios relacionados à cobertura de sinal. A central utiliza uma combinação de geolocalização, satélites e redes móveis para garantir o monitoramento ininterrupto. Em áreas de sombra, onde o sinal de celular é inexistente, medidas adicionais como escolta armada ou escolta velada podem ser implementadas para garantir a segurança da carga e do motorista.
Além disso, a central trabalha de forma integrada com as autoridades policiais. Caso um incidente represente risco significativo, a equipe de monitoramento pode acionar imediatamente a polícia rodoviária ou outras forças de segurança para uma resposta rápida.
Integração com dados externos e expansão futura
A torre também utiliza dados de outras fontes para otimizar o monitoramento, como informações de tráfego e acesso a câmeras públicas. No futuro, a companhia planeja incorporar dados climáticos e outros indicadores que possam interferir na operação logística. A definição da rota é um dos principais fatores analisados, levando em conta a atratividade da mercadoria para roubo, a disposição das cargas dentro do veículo e os riscos operacionais envolvidos.
A iniciativa faz parte de uma estratégia maior da AXA para expandir sua atuação no gerenciamento de riscos. Desde 2018, a companhia tem investido na ampliação de suas soluções em gestão de risco e, como resultado, dobrou sua carteira de seguros de Transportes. A integração entre as áreas de Gerenciamento de Risco e Subscrição permitiu uma análise de riscos mais eficiente, garantindo melhores resultados para os clientes.
A AXA também já planeja expandir a central para outros segmentos, como Property, Equipamentos Agrícolas e Frota, consolidando-se ainda mais como referência no setor.
