Com 14 milhões de clientes, Buser inicia venda de passagens aéreas em plataforma digital

Empresa começa fase de testes com voos entre capitais do Sudeste e amplia oferta de opções de viagem no site e aplicativo

A Buser passa a oferecer passagens aéreas em seu site e aplicativo a partir de 13 de novembro de 2026. A iniciativa marca a entrada da empresa no segmento aéreo, inicialmente em caráter experimental, com rotas entre capitais da região Sudeste. A medida ocorre após a companhia ampliar sua atuação no mercado de mobilidade e tem como objetivo reunir diferentes modalidades de transporte em uma única plataforma digital.

Na primeira fase de testes, estarão disponíveis os trechos São Paulo-Belo Horizonte, Rio de Janeiro-São Paulo, Rio de Janeiro-Vitória, Belo Horizonte-Rio de Janeiro, São Paulo-Vitória e Belo Horizonte-Vitória. Os usuários poderão consultar voos operados pelas companhias GOL, Azul e LATAM, todos na classe econômica. As opções de viagens rodoviárias e aéreas serão apresentadas em abas separadas dentro do ambiente digital da empresa.

Segundo Marcelo Vasconcellos, CEO da Buser, a proposta é permitir que os passageiros comparem diferentes alternativas de deslocamento levando em consideração fatores como preço, data, horário e conveniência. De acordo com o executivo, a empresa busca ampliar as opções disponíveis aos usuários dentro da mesma plataforma.

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Mercado aéreo e perfil dos usuários

A decisão de incluir passagens aéreas foi baseada em análises do comportamento dos usuários da plataforma. Dados da empresa indicam que mais de 35% dos clientes que já viajaram com a Buser consideram o avião a principal alternativa após o transporte rodoviário.

O movimento também acompanha o crescimento do mercado aéreo doméstico brasileiro. Segundo informações divulgadas pela empresa, cerca de 100 milhões de passageiros foram transportados em voos domésticos no Brasil durante 2025.

Marcelo Vasconcellos afirma que a operação inicial servirá para avaliar a demanda pelos novos serviços e identificar oportunidades para uma eventual ampliação da oferta de voos.

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Uso de tecnologia e expansão da plataforma

A Buser informa que utiliza ferramentas de inteligência artificial para analisar padrões de comportamento dos viajantes, identificar demandas, otimizar rotas e apoiar decisões operacionais. A tecnologia também é empregada no desenvolvimento de soluções voltadas à experiência de compra e planejamento de viagens.

Em abril deste ano, a companhia lançou um aplicativo integrado ao ChatGPT para pesquisa de viagens rodoviárias por meio de comandos em linguagem natural. A ferramenta permite consultar horários e preços e concluir a compra diretamente na plataforma.

A entrada no transporte aéreo ocorre dentro da estratégia de ampliação do marketplace da empresa. Atualmente, a Buser reúne ofertas de aproximadamente 300 empresas parceiras no segmento rodoviário. Durante a fase de testes, a companhia acompanhará a procura pelos novos trechos e a experiência dos usuários antes de avaliar possíveis expansões do serviço. A consulta e a compra das passagens aéreas estão disponíveis no site e no aplicativo da Buser.

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