Motoristas de caminhão frequentemente enfrentam problemas com bloqueios e chaves perdidas, resultando em longos atrasos e tempo de inatividade. Essa situação levou o Innovation Lab do Volvo Group, no Vale do Silício (EUA), a desenvolver uma solução chamada Smart Access, acesso inteligente, que eliminaria incidentes de travamento e promoveria o tempo de atividade para motoristas e frotas.
No mundo acelerado dos negócios, as empresas estão constantemente buscando maneiras de inovar e se manter à frente da concorrência. Nesse sentido, a Volvo Trucks conta com o Innovation Lab. Com sua capacidade de pensar fora da caixa e uma profunda compreensão da análise dos pontos problemáticos do cliente, o Innovation Lab desempenha um papel fundamental na avaliação da viabilidade futura da Volvo Trucks. E agora apresenta mais uma inovação para acesso inteligente à cabine de seus caminhões.
My Truck App
O projeto do Acesso Inteligente (Smart Access) foi desenvolvido em um período de seis meses e teve três resultados principais que tiveram um impacto significativo na Volvo Trucks.
O Innovation Lab ajudou a validar os casos de uso do My Truck App, um aplicativo móvel da Volvo Trucks. Por meio de análises aprofundadas e testes com clientes reais, eles conseguiram identificar os recursos mais valorizados pelos usuários e aprimorar a experiência geral do aplicativo. Assim, essa validação foi fundamental para aprimorar a usabilidade do My Truck App e garantir que ele atendesse às necessidades dos motoristas de caminhão.
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Além da validação do My Truck App, o Innovation Lab destacou o valor futuro de ofertas existentes da Volvo Trucks, como o Volvo Action Services e o Mack One Call. Os clientes já apreciavam essas soluções, mas o Innovation Lab identificou maneiras de aprimorar ainda mais seu desempenho e valor.
Oportunidades de serviços
Por meio de seu processo padrão de análise e inovação, o Innovation Lab identificou potenciais oportunidades de serviços para a Volvo Trucks. Portanto, eles exploraram as necessidades dos clientes, identificaram lacunas no mercado e preencheram-nas com soluções inovadoras. Essas descobertas forneceram um roteiro claro para o desenvolvimento futuro de serviços. Por fim, isso permite que a Volvo Trucks se mantivesse competitiva e alinhada com as demandas do mercado.
